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Retours et remboursements

Droit de rétractation

Instructions du droit de rétractation et retour par défaut ou non-conformité
 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat sans donner de motifs, dans les 14 jours puisque vous ou un tiers de vous en êtes responsable (i) a reçu le produit ou (ii), dans le cas d’achat de plusieurs articles livrés séparément avec une seule commande, on a reçu le dernier produit.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devriez informer Websolute, avec siège social à Pesaro, de votre décision en envoyant une déclaration explicite par mail à info@manasonline.it de votre décision de retour en utilisant le formulaire de retour ci-joint et suivez les instructions données dans le mail de confirmation de retour que vous recevrez par Websolute. N'oubliez pas d’insérer le formulaire dans le colis, complet avec le "Code d’autorisation au retour (RMA) » que vous recevrez de notre Service Clients, ensemble au produit et envoyer le à:

Websolute SpA., c/o AlmaOutlet, Via Ascoli P. 2/4, c.a.p. 62010, Montecosaro Scalo (MC), Italia.

Pour respecter la durée du retrait, il suffit d'envoyer la demande par mail avant l'expiration du périod de retrait.

IMPORTANT : en Italie, le retour est gratuit donc vous ne devrez pas renvoyer la merchandise, mais sera notre courrier que la retirera sans frais à la charge de l’acheteur. Contactez notre service clients à la mail info@manasonline.it pour de plus amples renseignements.
 

Si vous rétractez, vous recevrez le remboursement des paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison de la commande, sans délai injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours après que Websolute recevra votre décision de retrait. Ces remboursements seront effectués selon la même méthode de paiement que vous utilisez pour la transaction initiale, le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les marchandises, si précédent.

Si vous avez reçu le produit, veuillez vous le renvoyer à Websolute sans indu délai et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez notifié le retrait. Le terme est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Les coûts directs pour le retour des marchandises sont à vous.
 

Retour pour défaut ou non-conformité

Si vous avez reçu un produit erroné ou endommagé, nopus vous prions de contacter notre service clients pour demander votre Code d'autorisation au retour (RMA) en envoyant le formulaire de retour, rempli dans toutes ses pièces, et en joignant une preuve photographique. Vous pouvez le faire en écrivant à info@manasonline.it.

Le Service clients vous enverra un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition et les instructions pour le remplacement ou le remboursement de l'article acheté.