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F.A.Q.

 

F.A.Q.
 
1. Dove posso trovare la descrizione di dettaglio del prodotto?
Nella scheda prodotto, alla quale accedi cliccando sui singoli articoli, puoi vedere le foto del capo scelto. Puoi scegliere fra i colori proposti, selezionare la taglia d’interesse e selezionare la quantità desiderata. La scheda ti mostra subito se il prodotto è disponibile o non disponibile. È da qui che puoi procedere direttamente all’acquisto inserendolo nel carrello.
 
2. Come posso scegliere la taglia giusta?
Clicca su "Guida alle taglie" nella scheda prodotto e troverai una tabella riassuntiva delle tabelle di conversione delle taglie nei vari paesi. Ti guideremo inoltre nell’individuazione della tua taglia fornendoti il confronto con le misure in centimetri.
 
3. Come si aggiunge un articolo al carrello?
Dalla scheda Prodotto, alla quale accedi cliccando sul singolo articolo, scegli la taglia e il colore che desideri e clicca sul bottone "Aggiungi alla Shopping bag".
 
4. Posso ordinare un prodotto di cui al momento non c'è disponibilità?
Non è possibile, ti consigliamo tuttavia di contattare il nostro servizio clienti anche solo per verificare la possibilità di riassortimento, senza alcun impegno da parte tua.
 
5. Come posso avere la certezza di aver effettuato correttamente un ordine?
Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato inoltrato con successo. Nelle ore successive, riceverai un’e-mail in cui ti verrà confermata la presa in carico del tuo ordine.
 
6. E' necessario essere registrati per poter effettuare un acquisto?
No, potrai effettuare acquisti sullo shop Manas.com anche senza registrazione.
 
7. Con quale modalità di pagamento posso effettuare i miei acquisti?
Gli acquisti effettuati sul sito Manas.com dai mercati dell'Unione Europea possono essere pagati tramite PayPal, Carta di Credito (Visa, Mastercard e Maestro), Bonifico Bancario Anticipato, Ideal, Sofort Banking. Gli ordini Extra Unione Europa possono essere pagati tramite PayPal, Carta di Credito (Visa, Mastercard e Maestro), Bonifico Bancario Anticipato
 
8. I dati dei miei pagamenti possono essere visti da altri?
No, Alma SpA utilizza solo circuiti di pagamento sicuri, quindi tutti i tuoi dati sono adeguatamente protetti.
 
9. Posso utilizzarre dei codici sconto/coupon?
Sì! Su Manas.com puoi utilizzare dei Codici Sconto o Coupon che siano validi e siano forniti da Manas stesso in occasione di promozioni speciali. Se possiedi un Codice Sconto o Coupon valido, inserisci la stringa alfanumerica nell’apposito campo quando avvii il processo di acquisto e poi clicca su “Applica”. Il totale del tuo ordine sarà automaticamente ricalcolato al netto dello sconto apportato dalla promozione.
 
10. Perchè è stata rifiutata la mia carta di credito?
Nella nostra esperienza, la tua carta può essere rifiutata per i seguenti motivi: I dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli tua carta. Un semplice errore tipografico in uno dei campi, può causare il rifiuto dell'operazione. Non hai attivato il tuo codice di sicurezza. Alcune carte di credito, per proteggervi da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla vostra banca. Il limite della tua carta è stato superato. È possibile anche che si sia oltrepassato il limite di credito o che la carta sia scaduta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento
 
11. I prezzi mostrati sono IVA inclusa?
Si, su manas.com i prezzi visibili sono già comprensivi di IVA per i paesi dell'Unione Europea e IVA esclusa per i paesi Extra UE.
 
12. Quali sono le condizioni di vendita?
Puoi consultare le condizioni di vendita cliccando su questo link.
 
13. Posso effettuare un reso?
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Puoi consultare le condizioni di recesso cliccando su questo link.
 
14. Come funzionano le spedizioni per ordini multipli?
Alma SpA evade e spedisce gli ordini tutti in una volta, in un’unica spedizione.
 
15. La consegna viene effettuata anche al di fuori del territorio italiano?
Si, le spedizioni avvengono su tutto il territorio nazionale, l’Unione Europea e il resto del mondo.
 
16. A quanto ammontano i costi di spedizione e quali sono i tempi di consegna per l'Italia?
In Italia le spedizioni sono GRATUITE. La consegna dei prodotti acquistati su manas.com per l’Italia avviene mediamente in 2 giorni lavorativi tramite corriere espresso.
 
17. A quanto ammontano i costi di spedizione e quali sono i tempi di consegna per le spedizioni internazionali?
La spedizione è gratuita per i Paesi dell’Unione Europea, con tempi di spedizione che possono variare dai 2 a 4 giorni lavorativi tramite corriere espresso.
La spedizione è a pagamento per i Paesi Extra UE ed i tempi di spedizione possono arrivare fino a 6 giorni lavorativi, sempre tramite corriere espresso. Per i Paesi Extra UE, il cliente è responsabile degli eventuali costi doganali e di altre eventuali tasse. Questi costi non sono inclusi nelle spese di spedizione. Se avete domande sull'ammontare delle eventuali suddette tasse vi consigliamo di chiamare direttamente gli uffici doganali preposti.
 
18. Posso richiedere una spedizione ad un indirizzo diverso da quello di registrazione?
Certamente, basta deselezionare la casella “Spedisci a questo indirizzo” e segnalare nel form che si aprirà l’esatto indirizzo di spedizione. ATTENZIONE: nel caso in cui il nuovo indirizzo preveda la spedizione del pacco fuori dall’Unione Europea, verranno addebitati i costi di spedizione previsti in base allo Stato di destinazione.
 
19. Cosa succede se non sono in casa quando arriva il corriere?
Il corriere effettuerà una sola nuova consegna nei giorni successivi a quello della prima spedizione. In caso di nuova mancata consegna il pacco andrà in giacenza e per organizzare una nuova consegna potrai contattare il corriere ai recapiti che troverai negli avvisi di passaggio lasciati dal corriere stesso.
 
20. Perchè iscriversi al Club Manas?
La registrazione al Club Manas offre molte comodità:
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   - ricevere un buono sconto utilizzabile sul tuo primo acquisto su manas.com
   - ricevere l'opportunità di usufruire delle promozioni che manas.com riserva ai suoi iscritti
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21. Come devo fare per iscrivermi al Club Manas?
Compila il form con i tuoi dati nella sezione Club Manas e clicca sul bottone "Registrati" che trovi sempre sotto il form dopo aver accettato il trattamento dei dati personali. Riceverai una mail di riepilogo con codice coupon a te dedicato.
 
22. Come devo fare per iscrivermi al sito Manas?
Clicca sul bottone "Registrati" che trovi sempre in alto a destra e compila il form con i tuoi dati. Accetta il trattamento dei dati personali e clicca sul pulsante “INVIA". Riceverai una mail di riepilogo con i tuoi dati di accesso per il Login.
 
23. Sono già registrato all'area personale, ma non ricordo più la password, come posso recuperarla?
Se non lo hai ancora fatto, clicca sulla sezione “Login” e successivamente clicca su “Hai dimenticato la password? Clicca qui” posta sotto la sezione dedicata all’inserimento della password.
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